Mit dem Marketing- & CRM-System von DeskWare wird die Kundenakquise und Kundenbindung erheblich erleichtert. Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Beziehungen zu Kunden, Service-Nutzern, Kollegen, Partnern und Lieferanten zu intensivieren. Die Software passt sich ihren Prozessen an und strukturiert standardisierte Arbeitsvorgänge.
Die Kundengewinnung wird optimal eingestellt und zielgerichtet ausgeführt. Die Kommunikation mit dem Kunden wird unterstützt und im Kundenprozess zu jeder Zeit verlässliche Zahlen, Daten und Fakten eingespielt.
Neukundengewinnung, Kundenbindung, Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Projektsteuerung und Controlling – die Lösung unterstützt Sie in allen Bereichen, die für Ihren Kundenerfolg relevant sind.
DeskWare bietet Ihnen außerdem mit dem projektgebundenen CRM eine flexible Erweiterung und vielseitige Lösung für die Optimierungen im Prozessmanagement.
Funktionen und Features:
- 360° Überblick über Kunden und Accounts
- Datenerhaltung, -sicherung und -archivierung
- individuelle Benutzeroberfläche und intuitive Bedienung
- einheitliche / automatisierte Vertriebs- und Kommunikationsprozesse
- CTI Telefonie, MS-Outlook & MS-Office Integration (2007 - 2013)
- Dokumentenmanagement, Links & allgemeine Verzeichnisse
- Serienbrieffunktionen, Formularfunktionen in MS-Word / MS-Excel
- Wiedervorlagenmanagement, Notizen & E-Mail-Management
- Zentrale Kunden- und Interessentendaten mit Marketing-Attributen
- Knowledgebase / Suche / Historienfunktion / zentrale Datenbasis
- individuelle Filtermöglichkeiten für Daten & Fakten
- Costumer Insight & Leadmanagement
- Standardisierung Prozesshandbuch & Links
- sicheres & datenschutzkonformes Arbeiten mit DSGVO